Preguntas frecuentes
- ¿Os dedicáis a la impresión o también preparáis diseño?
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Ambos, realizamos encargos tanto de diseño gráfico como de impresión. Creemos en la dualidad diseño + impresión.
- ¿Qué perfiles de color utilizáis?
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Para queteimprimo.com, la gestión del color es muy importante, en la medida de lo posible intenta preparar tus archivos de acuerdo con nuestras indicaciones. Trabajamos en CMYK con el perfil de color Fogra39, pero en ocaciones, principalmente en el gran formato, el perfil preferido es el AdobeRGB.
Todos los archivos son convertidos automáticamente a estos perfiles, por lo que te recomendamos que los utilices a la hora de generar los archivos de impresión.
- ¿Cómo puedo enviar mis archivos para impresión?
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Puedes traerlos en un Pendrive. También puedes enviarlos a través de nuestro email. Existen herramientas gratuitas en internet para el envío de archivos pesados. ( p.e. www.wetransfer.com )
- ¿Qué modalidades de pago existen?
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Puedes pagar en efectivo, tarjeta de crédito/débito y Bizum. También puedes realizar transferencia bancaria, el pedido se pondrá en marcha una vez recibamos confirmación por parte de nuestro banco del ingreso en cuenta.
- ¿Cómo puedo saber si mi pedido está listo?
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En cuanto tu pedido esté listo, recibirás un email en la dirección que nos indiques detallando el estado del mismo. También podemos enviarte un mensaje a través de Whatsapp si hubieras indicado en tu cuenta un teléfono móvil y así lo deseas.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
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Si tu pedido no ha sido confirmado, puedes hacerlo en cualquier momento. En caso contrario, deberás consultarnos, dependiendo del estado del pedido no es posible su cancelación.
- ¿Puedo solicitar otros productos que no se muestren aquí?
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Por supuesto, no tienes más que enviarnos un correo electrónico detallado desde la página de contacto indicando tus necesidades y trataremos de atenderte a la mayor brevedad posible.
- ¿Qué formas de envío hay?
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Puedes pasar por nuestra tienda a recoger tu pedido o te lo enviamos por transportista donde nos indiques. Ten en cuenta que esta última opción puede suponer un coste adicional. A la hora de realizar tu pedido podrás determinarlo.
- ¿Dónde puedo dirigirme para una reclamación?
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Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de profesionales especializados para ofrecerte la mejor calidad de servicio.
Sin embargo, somos conscientes y aceptamos que todo servicio puede tener disfuncionalidades. Es por eso que estamos a tu disposición, estamos aquí para cualquier tipo de consulta o queja.
Por favor, dirígete a nuestro equipo por medio de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de poderte ayudar.
- ¿Cómo preparo los archivos para impresión?
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Los archivos PDF son una excelente opción para garantizar que el diseño y la calidad de impresión se mantengan intactos al imprimir documentos. Puedes obtener ayuda aquí